+45 3966 3131    +45 3966 1445   info@ihm.dk  

  • Hjem
  • Nyheder
  • Stor succes med ny vagtcentral for modtagelse af nødkald

Stor succes med ny vagtcentral for modtagelse af nødkald

15 februar 2018

Stor succes med ny vagtcentral for modtagelse af nødkald

Tæt samarbejde mellem brugere og IHM var med til at sikre en hurtig og smidig indførelse af ny vagtcentral for nødkald i Aalborg kommune. Samtidig blev uhensigtsmæssig alarmbehandling også afdækket og effektiviseret.

Stram styring af processen
‘Vi er kommet rigtig godt fra start, og det skyldes primært en stram styring af processen,’ udtaler Vibeke Poulsen, områdesygeplejerske i Aalborg Kommune og ansvarlig for vagtcentralen for nødkald. Hun uddyber:

‘Sammen med vores eksterne konsulent og IHM arbejdede vi alle henimod ét mål: At få den ny vagtcentral hurtigst muligt i drift.’

‘Ugentlige telefonmøder og en kompetent service og support fra IHM betød, at vi hele tiden var orienteret, problemer blev løst og momentum blev holdt fast,’ siger en glad Vibeke Poulsen og fortsætter:

Afdækning af arbejdsprocesser
‘Som et led i processen fik vi nedskrevet arbejdsprocesserne, og sammen med IHM fik vi afdækket uhensigtmæssigheder i dele af alarmbehandlingen. Alt i alt, er vi meget tilfredse med IHM - og ikke mindst, IHM Services hurtige respons og løsning af evt. problemer.’

Besøg hos IHM vagtcentral i København
I udvælgelsesprocessen inviterede IHM relevante brugere og ledere på besøg hos Døgnbasen i Købehavns Kommune (SUF), der igennem flere år har håndteret nødkald med en IHM Vagtcentral. Som i Aalborg håndteres alarmer i København af sygeplejersker.

‘At se en tilsvarende løsning i brug er altid en god idé for en potentiel kunde,’ udtaler Steen Skaarup, salgschef hos IHM. ‘Ved besøget kunne Aalborg kommune se systemet ‘live’ og uhindret tale med brugerne.’

‘Besøget overbeviste os om, at IHMs løsning var den rigtige. Systemet er designet til løsning af akutopkald, og vi fik bekræftet systemets robust-
hed, effektivitet og intuitive betjening,’ udtaler sygeplejerske og medarbejderrepræsentant, Anne Marie Kristensen og fortsætter:

‘SUF og Aalborgs vagtcentraler er meget ens, og begge står overfor indførelse af samme omsorgssystem. Fremadrettet vil det derfor også give mening at holde fast i kontakten til SUF.’

Ekstra gevinster for borgerne
Borgerne i kommunen mærker også, at vagtcentralen har fået et nyt system.

‘Vi kan betjene borgene hurtigere,’ udtaler Anne Marie Kristensen og uddyber:

’Sammen med en fire gange større kapacitet i systemet og mere effektive alarmbehandlinger sikrer vi borgerne en hurtigere behandling end tidligere.’

Se materialer om IHM’s løsninger

Certificeringer

IHM Certifikater

Find din lokale distributør

IHM global presence NY

Find distributør

Kontakt

IHM P/S
Vandtaarnsvej 87
DK – 2860 Søborg
Telefon: +45 39 66 31 31
Fax: +45 39 66 14 45
info@ihm.dk
www.ihm.dk

Salgs- og lev. betingelser

 
Få tilsendt nyheder

Tilmeld nyhedsbrev

Til dig, der er interesseret i nyheder, tendenser og aktuelle cases inden for netop din branche.

 

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse på ihm.dk. Læs mere Jeg acceptérer

×

Bliv kontaktet

Udfyld nedenstående, hvorefter vi kontakter dig hurtigst muligt.